Sağlık turizminde WhatsApp otomasyonu
Hasta mesajına hızla yanıt verin. Görüşmeyi takipsiz bırakmayın.
Luwi (AI), WhatsApp üzerinden gelen hasta taleplerini mesai dışında da karşılar, kliniğin belirlediği temel bilgileri toplar ve çok dilli yazışmayı destekler. Ekibiniz konuşmayı kaldığı yerden sürdürür; ilk yanıtın ardından satış ve operasyon takibi devam eder.
Randevu AlWhatsApp otomasyonuyla ilk iletişimi başlatın
Örnek süreç: Hasta İngilizce implant bilgisi ister. Kliniğe özel karşılama akışında ilgilendiği işlem, iletişim dili ve görüşme için gereken bilgiler toplanır. Danışman konuşma geçmişini inceler ve eksik noktaları tamamlar. Danışman aynı soruları baştan sormak yerine hastanın ihtiyacına odaklanır.
Çok dilli hasta iletişiminde ekibin işi kolaylaşsın
- Otomatik karşılama: Mesai dışında yazan hasta da ilk yanıtını alır.
- Mesaj çevirisi: Hasta kendi dilinde yazarken danışman Türkçe yanıt hazırlayabilir.
- Konuşma geçmişi: Ekip değiştiğinde görüşme baştan başlamaz.
- Not ve etiketler: Danışman eksik bilgiyi ve görüşmenin durumunu takip eder.
WhatsApp, Instagram ve e-posta vb. farklı kanallar üzerinden gelen görüşmeler Luwi’de aynı platformda toplanır. Hasta iletişimini takip etmek için ayrı ekranlar arasında arama yapmak yerine ilgili görüşmeye dönersiniz. Kullanılacak kanallar kliniğin kurulum planında netleştirilir.
Risamed akışı kliniğiniz için yapılandırır
Karşılama metni, sorulacak bilgiler, danışman ataması ve takip kuralları kliniğin hasta profiline ve ekip yapısına göre belirlenir. Luwi iletişim ve yönetim platformunu sağlar; Risamed bu platformu satış, operasyon ve tedavi sonrası ilişki düzeninize göre kurar. Süreç, danışmana atamayla bitmez.