Sağlık turizmi CRM’i kayıt tutmanın ötesine geçmeli.

Dağınık kayıt değil, ortak çalışma düzeni

WhatsApp, Instagram, e-posta, web formu ve reklam kanallarından gelen talepler farklı ekranlarda kaldığında ekip aynı hastanın güncel durumunu göremez. Teklif verilir ancak tekrar temas tarihi, sorumlu kişi veya sonraki adım belirsiz kalabilir.

Sağlık turizmi CRM yapısı; hasta talebini, satış sürecini, görevleri ve operasyon sonucunu aynı hasta yolculuğunda ilişkilendirmelidir.

Klinik sahibi hangi sorulara cevap almalı?

• Hangi talep hangi kanaldan geldi ve şu anda hangi aşamada?
• İlk yanıt verildi mi, gerekli bilgiler tamamlandı mı?
• Teklifi kim takip ediyor ve bir sonraki temas ne zaman?
• Rezervasyon, transfer, konaklama ve klinik görevleri kimde?
• Tedavi sonrası memnuniyet, yorum ve referans adımları yürütüldü mü?

Risamed nasıl kurar?

Risamed mevcut hasta yolculuğunu ve ekip rollerini analiz eder. Luwi (AI) teknoloji altyapısını, satış takip kurallarını, görev akışlarını ve ölçüm düzenini kliniğin çalışma biçimine göre yapılandırır.

Böylece sistem yalnızca kayıt tutmaz; bekleyen işi, sorumluyu ve sonraki adımı ekibin günlük çalışma düzenine taşır.