Klinik hasta takip sistemi
Hasta takibi randevudan önce başlar, tedavi sonrasında devam eder.
Sağlık turizminde hasta takibi yalnızca randevu listesinden ibaret değildir. Hastanın karar vermeden önceki soruları, belgeleri, teklifi, seyahati, tedavi süreci ve ülkesine döndükten sonraki iletişimi aynı bütünün parçalarıdır.
Randevu AlHasta yolculuğu boyunca tek takip düzeni
- Talep ve ilk yanıt
- Bilgi, fotoğraf, belge veya röntgenlerin tamamlanması
- Doktor değerlendirmesi ve teklif hazırlığı
- Teklif takibi ve rezervasyon
- Uçuş, transfer, konaklama ve klinik organizasyonu
- Tedavi sonrası memnuniyet, yorum, referans ve yeniden iletişim
Takip kişilere bağlı kaldığında ne olur?
Hasta iletişimi kişisel telefonlarda veya çalışanların hafızasında kaldığında ekip değişimi kurumsal hafızayı da zayıflatır. Yoğunluk arttığında teklif, belge, transfer veya tedavi sonrası temas gibi işler unutulabilir.
Ortak takip sistemi; her hasta için sorumlu kişiyi, son işlemi, bekleyen görevi ve planlanan tarihi görünür hale getirir.
Risamed’in kliniğe sağladığı yapı
Risamed hasta yolculuğunu kliniğin ekip yapısına göre tasarlar; görevleri, sorumlulukları ve takip kurallarını netleştirir. Düzenli ölçümle hangi aşamada bekleme veya kayıp oluştuğu belirlenir ve iyileştirme kararı veriye dayanır.