Hasta iletişimiyle operasyon aynı yerden ilerlesin.

Satıştan koordinasyona geçerken işi yeniden başlatmayın

Örnek süreç: Hasta uçuş bilgisini danışmanına iletir. Koordinatör görüşme geçmişine ve paylaşılan bilgilere bakar; transfer ve konaklama için kendisine atanan işleri takip eder. Hasta aynı bilgileri yeniden göndermek zorunda kalmaz; ekip hazırlığın hangi aşamada olduğunu bilir.

Klinik hasta takibinde hangi işler yönetilir?

• Teklif sonrası: Hastanın soruları, tekrar iletişim ve rezervasyon takibi.
• Seyahat öncesi: Uçuş bilgisi, transfer, otel ve karşılama görevleri.
• Klinik ziyareti: Randevu koordinasyonu ve hastaya eşlik edecek kişilerin görevleri.
• Tedavi sonrası: Planlanan iletişim ve memnuniyet kontrolü.
• Devam eden ilişki: Yorum isteme, referans ve yeniden iletişim adımları.

Bekleyen işi görün, sorumlusuyla tamamlayın

Luwi, görüşmeleri ve görev takibini aynı platformda toplar. Risamed ise görevlerin kime atanacağını, hangi bilgiyle başlayacağını ve ne zaman tamamlanacağını belirleyen çalışma düzenini kurar. Geciken hazırlık için sorumlu kişi devreye girer; eksik iş hastanın geliş gününe bırakılmaz.

Kararlaştırılan destek kapsamında düzenli değerlendirmeyle tekrarlayan aksaklıklar ele alınır ve düzeltici adımlar belirlenir.