Klinik Yönetiminin Haftalık İzlemesi Gereken 8 Temel KPI
Pazarlama, satış ve hasta operasyonunu aynı sade yönetim görünümünde birleştiren 8 temel klinik performans göstergesi.
6 dk okuma
Hasta talebi ve ilk yanıt göstergeleri
Gelen hasta talebi
Ortalama ilk yanıt süresi
Eksik bilgiyle bekleyen talep
Satış ve takip göstergeleri
Teklif gönderilen talep
Teklif sonrası takipte olan talep
Cevapsız / kopan talep
Rezervasyon ve tedavi sonrası göstergeler
Rezervasyona dönüşen talep
Tedavi sonrası takip edilen hasta
8 KPI paneli nasıl kullanılmalı?
Her gösterge için hedef, gerçekleşen değer, sapma nedeni, sorumlu kişi ve tamamlanma tarihi belirlenmelidir. Panelin amacı çok sayıda rapor üretmek değil; hasta talebinin hangi aşamada yavaşladığını haftalık olarak görmek ve tek ana aksiyon belirlemektir.
