Hasta talebi ve ilk yanıt göstergeleri
- Gelen hasta talebi
- Ortalama ilk yanıt süresi
- Eksik bilgiyle bekleyen talep
Satış ve takip göstergeleri
- Teklif gönderilen talep
- Teklif sonrası takipte olan talep
- Cevapsız / kopan talep
Rezervasyon ve tedavi sonrası göstergeler
- Rezervasyona dönüşen talep
- Tedavi sonrası takip edilen hasta
8 KPI paneli nasıl kullanılmalı?
Her gösterge için hedef, gerçekleşen değer, sapma nedeni, sorumlu kişi ve tamamlanma tarihi belirlenmelidir. Panelin amacı çok sayıda rapor üretmek değil; hasta talebinin hangi aşamada yavaşladığını haftalık olarak görmek ve tek ana aksiyon belirlemektir.