Geç ilk yanıt
Farklı kanallardan gelen nitelikli talepler yoğun saatlerde soğur.
CLINIC OPERATIONS INTELLIGENCE
Hasta yolculuğunun her aşaması görünür olsun.
Risamed, sağlık turizmi kliniklerinde hasta yolculuğunu, sorumlulukları ve takip adımlarını ilk temastan tedavi sonrası yorum/referral sürecine kadar netleştirir.
- Çok Kanallı Talep
- Tek hasta yolculuğu
- Luwi (AI) + insan
- Smart Patient Flow
- Tedavi Sonrası
- Yorum ve referans takibi
Klinik büyümesinin görünmeyen maliyeti
Hasta yolculuğu sadece ilk yanıtta değil, her aşamada kopabilir.
Klinikler çoğu zaman daha fazla talep arar; oysa büyüme fırsatı gelen talebin ilk yanıt, teklif, takip, ekip koordinasyonu ve tedavi sonrası ilişkide dağılmamasına bağlıdır.
Takipsiz teklif
Teklif sonrası temaslar kişisel hafızaya ve dağınık mesajlara kalır.
Dağınık ekip ve görev akışı
Hasta bilgisi, görev ve sorumluluk ekipler arasında görünür ilerlemez.
Tedavi sonrası kopan iletişim
Hasta ülkesine döndükten sonra memnuniyet ve kontrol teması standart kalmaz.
Yorum ve referans kaybı
Memnun hasta deneyimi yoruma ve yeni hasta referansına dönüşmeden kaybolur.
Uçtan uca çözüm yapısı
Talepten tedaviye tek yönetim yaklaşımı
Risamed, ayrı hizmetleri yan yana koymaz. Pazarlama, satış ve hasta operasyonunu aynı hedef ve KPI sistemi içinde birleştirir.
Pazarlama ve büyüme
Kanalları talep maliyetiyle değil, klinik geliriyle değerlendirin.
Hedef pazar, teklif, kanal ve kampanya kararlarını nitelikli talep, tedavi sonucu, yorum ve referans potansiyeliyle ilişkilendiririz.
- Hedef pazar ve kanal stratejisi
- Talep kalitesi ve kaynak analizi
- Reklamdan tedaviye performans görünümü
01Hedef pazar
02Nitelikli talep
03Satış dönüşümü
04Yorum ve referans
Risamed çalışma modeli
Önce görünürlük. Sonra iyileştirme. Ardından ölçekleme.
- 01
Analiz
Hedef pazarlar, hasta yolculuğu, satış akışı ve veri kaynakları incelenir.
- 02
Sistem tasarımı
Roller, takip akışları, Luwi (AI) senaryoları ve KPI’lar tanımlanır.
- 03
Uygulama
Süreçler ekiple birlikte devreye alınır, ölçülür ve iyileştirilir.
- 04
Yönetim
Büyüme, kapasite ve yatırım kararları tek görünümden yönetilir.
Hizmet paketleri
Kliniğinizin bugünkü ihtiyacından başlayın.
Luwi (AI) Smart Patient Flow, kliniğin gerçek hasta yolculuğu analiz edildikten sonra yapılandırılır; Risamed desteği kliniğin ihtiyacına göre genişler.
01
Launch
Hasta talepleri kaybolmasın, hasta ilişkisi yarım kalmasın.
- Kliniğe özel Luwi (AI) Smart Patient Flow kurulumu
- Çok kanallı hasta yolculuğu
- Bilgi toplama ve eksik tamamlama
- Sorumluluk ve takip adımları
- Tedavi sonrası yorum/referral süreci
02 · En çok önerilen
Growth
Gelen talep satış ve takip disipliniyle yönetilsin.
- Launch kapsamı+Satış takip sistemi
- Teklif sonrası takip akışı
- Haftalık KPI ve kayıp analizi
- Satış süreci görünürlüğü
- İyileştirme ritmi
03
Enterprise
Hasta operasyonunu birlikte taşıyalım.
- Growth kapsamı+Dış satış ve koordinasyon desteği
- Yurt dışı görüşme (meeting) organizasyonu
- Ekip takibi ve operasyon standardı
- Yönetim raporlaması
- Çok ekipli yapı
Luwi (AI) · Smart Patient Flow
Hasta yolculuğunu ilk temastan tedavi sonrası yorum/referral sürecine kadar görünür kılar.
Luwi (AI), Protalya ve Risamed ortaklığıyla sağlık turizmi klinikleri için geliştirilen insan onaylı dijital operasyon asistanıdır. Risamed önce kliniğin gerçek hasta yolculuğunu analiz eder; ardından Luwi (AI) Smart Patient Flow kliniğin çalışma düzenine göre yapılandırılır.
Kliniğin mevcut ekiplerinin yerine geçmez; onların önüne düzenli, eksiksiz ve zamanında bilgi taşır.
Luwi, bugün otelcilikte kullanılan kanıtlanmış iletişim ve operasyon altyapısından gelir.
Bu yapı hasta yolculuğu, ekip görevi, takip ve yorum/referral süreci için sağlık turizmine uyarlandı; Risamed tarafından kliniğe özel hasta yolculuğuna göre yapılandırılır.
Bu hazır bir chatbot değil; hasta talebini satış, operasyon,
takip ve yorum/referral sürecine bağlayan, kliniğin gerçek hasta yolculuğuna göre yapılandırılan operasyon katmanıdır.
Luwi (AI) Uygunluğunu Değerlendirin
Luwi (AI)
Dağınık mesajdan uçtan uca hasta yolculuğuna
Hasta yolculuğu nerede kırılıyor?
İlk temastan tedavi sonrası ilişkiye kadar her aşamada bilgi ve takip kaybı oluşabilir.
WhatsApp, Instagram, e-posta, web formu, reklam formları ve benzeri kanallardan gelen talepler; takip eksikleri, ekip/görev akışı sorunları, tedavi sonrası iletişim boşlukları ve görünürlük eksikliği nedeniyle hasta yolculuğunun farklı aşamalarında kaybolabilir.
Hangi bilgiyi toplar?
- Ülke ve dil
- Beklenti ve tedavi ilgisi
- Tercih edilen tarih
- Varsa dental fotoğraf veya x-ray
Neyi düzene sokar?
- Talep sınıflandırma
- Ekip görevi
- Takip zamanı
- Görüşme özeti
Neyi görünür kılar?
- Kanal bazlı hasta talebi
- Satış ve operasyon aksiyonları
- Tedavi sonrası takip
- Yorum ve referans fırsatı
Risamed içindeki yeri
Önce analiz ederiz.
Kliniğin hasta yolculuğunu inceler; ilk temas, rezervasyon, ekip/görev akışı ve tedavi sonrası takipteki kayıpları belirleriz.
Uygulama katmanı
Sonra uygulanabilir akış kurarız.
Uygun noktalarda bilgi toplama, sınıflandırma, ekip/görev akışı, takip, yorum ve referans adımlarını devreye alırız.
Güven ve sınırlar
Ne değildir?
- Doktorun yerine geçmez.
- Teşhis koymaz.
- Tedavi kararı vermez.
- İnsan onayı gerektiren kritik kararları tek başına almaz.
Klinik operasyon senaryosu
Hasta talebi geldiğinde sorun çoğu zaman talep sayısında değildir.
Asıl mesele talebin nasıl karşılandığı, takip edildiği ve tedavi sonrası nasıl sürdürüldüğüdür.
Dağınık talep ve kişisel takip
Hasta talepleri WhatsApp, Instagram, e-posta, web formu ve reklam formlarından dağınık şekilde gelir. İlk yanıt, eksik bilgi tamamlama, teklif sonrası takip ve tedavi sonrası iletişim çoğu zaman kişisel hafızaya bağlı kalır.
Akış çıkarılır, sorumluluklar netleşir
Hasta yolculuğu çıkarılır. Luwi (AI) kliniğin hasta profiline, ekip yapısına ve takip ihtiyaçlarına göre yapılandırılır; bilgi toplama, eksik tamamlama, ekip görevi, takip ve tedavi sonrası yorum/referans adımları standartlaştırılır.
Görünür, takip edilebilir, standart
Görünür hasta yolculuğu, net sorumluluklar ve takip edilebilir süreç. Yönetim, talebin hangi aşamada kaldığını ve hangi aksiyonun gerektiğini daha net izler.
8 KPI kontrol paneli
Sağlık turizmi kliniğinizde hasta yolculuğu nerede kopuyor?
8 KPI Kontrol Paneli ile ilk mesajdan tedavi sonrası takibe kadar hasta yolculuğunuzu sade bir haftalık görünümde takip edin.
- İlk yanıt ve takip görünürlüğü
- Teklif, rezervasyon ve tedavi sonrası takip alanları
- Haftalık hedef, gerçekleşen, fark ve aksiyon notu
Kaynak merkezi
Klinik yönetimi için uygulanabilir bilgiler
Hasta yolculuğu
Hasta Yolculuğu Kayıp Analizi Nasıl Yapılır?
10 dk okuma · RehberKPI yönetimi
Klinik Yönetiminin Haftalık İzlemesi Gereken 8 Temel KPI
Panel · Uygulama rehberiYapay zekâ
Klinikler İçin Yapay Zekâ Asistanı Hangi İşleri Yapabilir?
7 dk okuma · Luwi (AI)Hasta talebi
Çok Kanallı Hasta Talebi Nasıl Yönetilir?
8 dk okuma · Operasyon modeliHasta ilişkisi
Tedavi Sonrası Yorum ve Referans Akışı Nasıl Kurulur?
7 dk okuma · Büyüme rehberiRisamed hakkında
Ajans değil. Yazılım satıcısı değil. Klinik büyüme ve operasyon iş ortağı.
Risamed, sağlık turizmi kliniklerinin pazarlama, satış ve operasyon süreçlerini görünür, takip edilebilir ve standart hale getirmek için kurulan bir danışmanlık ve uygulama markasıdır.
Kliniklere yalnızca dijital araç önermekle kalmaz; hasta talebinin ilk temastan tedavi sonrası yorum ve referans sürecine kadar nasıl yönetileceğini birlikte yapılandırır.
Risamed; Luwi (AI) dijital asistan kurulumu, hasta yolculuğu, satış takip sistemi, operasyon standardı, yurt dışı görüşme organizasyonu ve klinik büyüme danışmanlığı alanlarında çalışır.
Teknoloji iş birliği
Antalya Teknokent’te geliştirilen Luwi (AI) altyapısıyla yakın çalışma
Risamed, Luwi (AI) altyapısını sağlık turizmi kliniklerine uyarlarken Antalya Teknokent’te çalışan Luwi yazılım ve ürün ekibiyle yakın iş birliği içinde ilerler. Böylece kliniklere yalnızca fikir değil, sahada geliştirilen ve sürekli iyileştirilen bir teknoloji altyapısı sunulur.
Sık sorulan sorular
İlk görüşme öncesi en çok merak edilenler
Kurulum, ekip rolü, kapsam, fiyat ve ilk görüşme süreciyle ilgili temel soruları burada netleştiriyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
İlk keşif sonrası kliniğin mevcut hasta yolculuğu analiz edilir. Luwi (AI) hazır kalıp olarak değil; hasta profili, ekip yapısı, tedavi süreçleri ve takip ihtiyaçlarına göre yapılandırılır. Kapsama ve entegrasyon ihtiyacına göre değişmekle birlikte, Smart Patient Flow kurulumu genellikle 2-4 hafta içinde tamamlanır.
Luwi (AI) mevcut ekibin yerine mi geçer?
Hayır. Luwi (AI), ekibin yerine geçmez; 7/24 gelen hasta talebini anında karşılar, temel bilgileri toplar ve sürecin doğru zamanda doğru sorumlularla ilerlemesine yardımcı olur. Klinik ekibi ise değerlendirme, onay ve hasta ilişkisi yönetiminde merkezi rolünü korur.
Sadece WhatsApp talepleri için mi çalışır?
Hayır. Hasta talepleri WhatsApp, Instagram, e-posta, web formu ve reklam formları gibi farklı kanallardan gelebilir. Risamed bu akışı bütünsel olarak ele alır.
Luwi (AI) tedavi önerisi verir mi?
Hayır. Tıbbi karar ve tedavi planı klinik ekibin sorumluluğundadır. Luwi (AI), hasta koordinasyonu ve operasyon akışını destekler.
Risamed sadece yazılım mı kurar?
Hayır. Risamed; analiz, süreç tasarımı, kliniğe özel Luwi (AI) yapılandırması, satış takibi, operasyon standardı ve gerektiğinde dış koordinasyon desteği sağlar.
Fiyat nasıl belirlenir?
Kapsam; kliniğin hasta talebi hacmi, ihtiyaç duyduğu takip seviyesi ve Risamed destek modeline göre belirlenir. Temel yaklaşımımız, yıllık kullanım bedelini, sistemin kliniğe kazandırabileceği tek bir hasta değerine yakın ve geri dönüşü anlaşılır bir seviyede konumlandırmaktır.
İlk görüşmede ne yapılır?
Mevcut hasta yolculuğu, kayıp noktaları, hasta profili, ekip yapısı ve öncelikli ihtiyaçlar değerlendirilir. Ardından kliniğe özel başlangıç yapısı önerilir.
Akıllı geleceğe entegrasyon
Bugünün rekabetine hazırlanırken yarının sağlık ekosistemine bağlanın.
Risamed ile iş birliği yapmak, bir kliniği yalnızca bugünün rekabet koşullarına hazırlamak değil; geleceğin dijital sağlık ekosistemine uyum sağlayacak teknoloji, veri ve operasyon altyapısını kurmak anlamına gelir.
Kurulan teknolojik altyapı ve operasyonel zekâ sayesinde kurumlar daha güvenilir süreçlere, ileri teknoloji kullanımına ve sürdürülebilir büyüme kapasitesine ulaşır. Risamed, sağlık turizminde dijital dönüşümü küresel başarının yeni çalışma standardına dönüştürür.
Keşif görüşmesi
Kliniğinizin hasta yolculuğunda nerede kayıp olduğunu belirleyelim.
30 dakikalık görüşmede hasta yolculuğunuzu, satış sürecinizi, Luwi (AI) uygunluğunu ve tedavi sonrası takip yapınızı değerlendiriyoruz.
- Hasta yolculuğunuzun kısa değerlendirmesi
- Kanal ve takip süreçlerindeki kayıp noktaları
- Luwi (AI) uygunluk değerlendirmesi
- İlk 30 gün için öncelikli aksiyon listesi